Envío y devoluciones
Política de envío
En JP IMPORTACIONES realizamos envíos a nivel nacional a través de Servientrega, garantizando un transporte seguro y eficiente. Todos nuestros productos se despachan asegurados y debidamente protegidos en cajas adicionales para asegurar que el empaque original llegue en perfecto estado, evitando golpes o daños durante el traslado.
En la ciudad de Quito contamos con servicio de entrega a domicilio exclusivamente en los sectores del centro norte. Para las zonas del sur, Los Chillos, Tumbaco, Cumbayá y demás valles aledaños, los envíos se gestionan mediante Servientrega bajo los mismos estándares de protección y seguimiento.
Política de cambios y devoluciones
En JP IMPORTACIONES no aceptamos devoluciones de productos una vez realizada la compra. Sin embargo, todos los artículos que comercializamos están respaldados por una garantía de 1 año contra defectos de fabricación, la cual se aplica conforme a las políticas técnicas del fabricante.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
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Golpes, caídas o uso indebido.
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Manipulación incorrecta de puertos o accesorios.
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Sobrecarga o mal uso de baterías (incluye cargar con adaptadores inadecuados o dejar el equipo conectado por tiempos excesivos).
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Instalación de software sin licencia, aplicaciones modificadas o alteraciones del sistema operativo que puedan comprometer la integridad del dispositivo.
Durante el proceso de garantía, cada producto será evaluado técnicamente para determinar el origen de la falla. Si se confirma que el inconveniente responde a un defecto de manufactura, se procederá a la reparación o sustitución según corresponda.
En JP IMPORTACIONES trabajamos para que cada cliente reciba productos en óptimas condiciones, respaldados por un servicio transparente, responsable y comprometido con la satisfacción de nuestros usuarios.